Hiểu rõ sứ mệnh mang lại chất lượng dịch vụ hàng không tốt nhất cho hành khách, chúng tôi có những dịch vụ đặc biệt dành riêng cho hành khách lớn tuổi, hoặc khuyết tật trong - ngoài khuôn viên sân bay và không tính phí.

Hành khách phải trải qua quá trình kiểm tra an ninh như sau:

• Hành khách cần xuất trình chuẩn bị hộ chiếu còn hợp lệ và thẻ lên máy bay
• Đặt hành lý xách tay băng chuyền
• Du khách cởi bỏ áo khoác, mũ nón, giày/dép, vớ (tất), khẩu trang, đặt vào khay cùng các vật dụng mang theo khác.
• Bước qua khu vực máy quét kim loại. Xin lưu ý rằng du khách có thể được yêu cầu kiểm tra bảo mật nâng cao, trong trường hợp cần thiết.

Check-in

1. Đến khu vực check-in

Khu vực check-in nằm tại tầng 2, hành khách có thể đi bằng thang máy hoặc thang bộ.

2. Tìm quầy check-in

Khi hành khách đến khu vực Check-in, vui lòng tham khảo thông tin chuyến bay trên màn hình để tìm đến quầy check-in của hãng hàng không.

3. Xuất trình giấy tờ

Hành khách cần phải chuẩn bị các giấy tờ sau: hộ chiếu còn hạn, vé máy bay/ xác nhận đặt vé và thị thực và xuất trình cho nhân viên tại quầy check-in và ký gửi hành lý.

Hành khách cần phải kiểm tra thông tin Thẻ lên máy bay đầy đủ & chính xác trước khi rời khỏi quầy check-in.

Ký gửi hành lý

Các vật dụng, hàng hóa có chất lỏng tuyệt đối nghiêm cấm mang theo hành lý xách tay, vì vậy du khách chỉ nên mang theo các vật tư trang giá trị, dễ vỡ, túi xách theo hành lý xách tay và để các loại vật dụng, hàng hóa khác vào hành lý ký gửi.

Nếu hành khách mang theo những vật dụng phải khai báo với hải quan, hành khách cần đến khu vực Khai báo Hải quan nằm ngay sau quầy Xuất – Nhập cảnh, phía bên tay phải.

Yêu cầu, quy định về hành lý của các hãng hàng không là khác nhau, hành khách nên kiểm tra trước với đại diện hãng hàng không hay nhân viên đại diện mặt đất về các thông tin liên quan chi tiết.